En combien de temps vais-je recevoir mon pull ?

Nos pulls sont préparés avec soin sous 1 à 3 jours ouvrés.

La livraison en France métropolitaine prend ensuite 6 à 9 jours ouvrés.

Dès l’expédition, vous recevez un e-mail de confirmation avec le lien de suivi.

Comment suivre ma commande ?

Un lien de suivi est envoyé par e-mail dès l’expédition.

Vous pouvez également le consulter à tout moment sur notre page « Suivre ma commande ».

Puis-je retourner mon pull s’il ne me convient pas ?

Oui. Vous disposez de 30 jours à compter de la réception pour effectuer un retour.

Le retour est-il gratuit ?

Oui, les retours sont gratuits depuis la France métropolitaine.

Comment effectuer un retour ?

1. Contactez notre service client : contact@pull-rose.fr ou via la page Contact.
   
2. Préparez le colis : article non porté, non lavé, avec étiquettes et emballage d’origine.
   
3. Expédiez-le à l’aide de l’étiquette fournie par notre équipe.
   

Quand suis-je remboursé(e) ?

Une fois le retour reçu et contrôlé, nous confirmons la réception par e-mail.

Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement d’origine.

Puis-je échanger une taille ou une couleur ?

Oui, selon les stocks disponibles. Contactez-nous pour réserver l’article souhaité avant de renvoyer le vôtre.

Comment choisir la bonne taille ?

Consultez notre Guide des tailles (tour de poitrine, longueur, coupe).

Astuce : si vous hésitez entre deux tailles, choisissez celle au-dessus pour un tombé plus ample, ou celle en dessous pour une coupe ajustée.

Vos pulls taillent-ils “normalement” ?

Oui, la plupart de nos modèles taillent juste. Si un modèle taille petit ou grand, l’information est précisée sur la fiche produit.

Proposez-vous différentes coupes de pulls ?

Oui : oversize, ajustée, courte, longue, ou encore sans manches. Chaque coupe est indiquée dans la description produit.

De quelles matières sont faits vos pulls ?

Nos pulls sont conçus à partir de matières naturelles et confortables : coton, laine, mohair, cachemire ou mélanges doux sélectionnés pour leur tenue et leur toucher.

Vos pulls sont-ils doux ou peuvent-ils gratter ?

Chaque matière est choisie pour sa douceur et son confort.

Les pulls contenant de la laine sont tricotés avec des fibres fines, adaptées aux peaux sensibles.

Vos pulls conviennent-ils à toutes les saisons ?

Oui. Nous proposons des mailles légères pour la mi-saison et des modèles plus chauds pour l’hiver. Les fiches produits précisent le niveau de chaleur.

Comment porter un pull rose sans faire trop “girly” ?

Associez-le à des tons neutres (beige, gris, denim) pour un look doux et moderne.

Un jean brut ou une jupe fluide équilibre parfaitement la couleur.

Quel pull rose pour un style chic ?

Optez pour une maille fine à col montant ou un modèle oversize en cachemire.

Portez-le avec un pantalon clair et des accessoires dorés pour un rendu raffiné.

Puis-je porter un pull rose au bureau ?

Absolument. Choisissez un ton poudré ou vieux rose, et associez-le à un blazer ou une jupe midi pour un look professionnel et élégant.

Comment entretenir mon pull ?

Lavez-le à l’envers, cycle délicat à 30°, avec des couleurs similaires.

Faites-le sécher à plat à l’air libre pour préserver sa forme.

Évitez le sèche-linge et le repassage direct sur la maille.

Puis-je laver un pull en laine en machine ?

Oui, en cycle laine à froid, avec un essorage doux (400 tours/min maximum).

Utilisez une lessive spéciale laine.

Mon pull a rétréci, que faire ?

Imbibez-le d’eau tiède avec un peu d’après-shampoing, étirez-le délicatement à la main, puis laissez sécher à plat.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Carte bancaire (Visa, Mastercard, etc.).

Les paiements sont sécurisés via notre prestataire agréé.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Oui, si elle n’a pas encore été expédiée. Contactez-nous rapidement à contact@pull-rose.fr.

Comment utiliser un code promo ?

Saisissez votre code dans le champ prévu lors du paiement.

La réduction s’applique automatiquement si le code est valide.